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浙江高榮生:深耕社區11年 “矛家埠”變回茅家埠

2018-11-08 14:36 來源:中國警察網     作者:吳江英 葉晟

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        位于浙江杭州西湖景區的茅家埠社區,是游人從西湖前往靈隱寺的“小要塞”,靈隱、西湖、龍井3個景區在此接壤,每年300余萬人次的客流難免會帶來些磕磕碰碰。10年前,這里被村民們戲稱為“矛家埠”,年報警量一度占到整個靈隱派出所的70%。這一切,自2007年3月從部隊轉業的高榮生成為杭州市公安局西湖風景名勝區分局社區民警,接手茅家埠警務開始,慢慢有了變化。
 
  “去年以來,我們實現了‘零刑事發案、零非接觸性案件、零安全事故、零矛盾激化’,拿下了‘平安社區’等榮譽。”一見到記者,高榮生連著報出一串好消息。
 
  深耕社區11年,被大家親切稱呼為“老高”的片兒警高榮生,在堅持發展新時代“楓橋經驗”上摸索出了一條“點亮大家心中那盞明燈”的新路子。
 
  黨支部建到警務室,人人都是社區治理的“主人翁”
 
  如何做好社區治理,將安全防范工作做到滴水不漏,減少警情發生,面對記者的提問,高榮生一臉真誠:“工作這么多年,我一直有這樣的覺悟,那就是轄區平安不等于沒有安全隱患,轄區最大的安全責任落在我這個直接管理人的肩上。”
 
  去年,西湖風景名勝區分局根據他的名字,把茅家埠警務室命名為“高榮生警務室”。記者采訪當天,茅家埠村主任姚堅波再一次找到老高,原來村里籌備了數月的智能門鎖安裝已經基本完成,接下來,消防安全智能系統的建設也要提上日程。“村里有什么事我都來和老高商量商量,現在警務室從黨組織層面牽頭做社區治安工作,我們都非常支持,老百姓也比較理解,對我們村來說,老高就是穿警服的‘村干部’。”
 
  姚堅波的一席話道出了破解茅家埠社區治理難題的方法。
 
  “以前,針對社區的平安建設,個別單位存在消極對待的情況,如今,社區警務室成立黨支部,納入茅家埠村黨總支,平安綜治工作由警務室臨時黨支部負責牽頭,通過黨組織規范和約束成員單位,起到了很好的引領、協調、組織作用。”談起茅家埠實實在在的變化,高榮生很是自豪,“我們這個黨支部是經過西湖街道黨工委批準成立的,也屬于黨建領域實踐層面的一個創新舉措吧。”
 
  解決了社區治理誰指揮的問題,高榮生著手組建自己的“骨干團隊”。“社區警務人員以前只有2名民警和2名協管員,現在又加了8名村干部,組成一支12人的團隊。”
 
  高榮生口中的這支骨干隊伍和組建之前有何不同?
 
  高榮生通過“支部議事”召集村干部傳達當周社區的治安狀況和防范要點。“每周一次‘小議事’,一月一次‘大議事’,雷打不動。”高榮生的這套法子有效解決了社區治理“誰來牽頭、怎么融合、如何去做”的難題。
 
  精細化分類綜治力量,培養社區平安能手
 
  “警察同志,請問這個地方怎么走?”正值周末,茅家埠游人如織,警務室門口兩名游客一臉茫然地指著手機里的位置前來問路。還沒等高榮生開口,身邊穿著黃色馬甲的兩名大媽就樂呵呵地搶先回答了:“從這條路往后走大概100米就到啦。”
 
  高榮生向記者介紹,她們是村里的平安志愿者,被稱作“茅家埠平安大媽”。說起這支70余人的志愿者隊伍,高榮生說:“可沒少在她們身上花心思。”
 
  高榮生拿出手機,打開微信群,給記者看手機微信群里的一張值班表,上面是“茅家埠平安大媽”近兩個星期的輪值時間。高榮生說,每天都有兩名社區群眾參與,無論刮風下雨、假期節日,大家從不間斷每天的平安巡防與文明勸導。
 
  為了將社區群眾團結起來,參與社區建設,高榮生想盡了辦法。他推動開辦社區老年大學,元宵、三八、五一、重陽等日子組織集體過節,通過自辦自編自演文藝節目豐富業余生活。今年7月,參加中意聯合巡邏的2名意大利警察來到西湖景區開展巡邏,高榮生特意輪流安排“茅家埠平安大媽”與意大利警察一起參與安防體驗與巡防互動。
 
  因為融進了社區群眾的心中,但凡高榮生號召的事情,都能夠贏得大家的熱切回應。
 
  記者采訪當天,上午有“茅家埠平安大媽”巡防活動,下午有33家平安聯盟單位輪流派員參與每天的社區警務跟班實訓。下午2時,按照約定時間,轄區一家餐飲公司的員工小李準時來到警務室。“高警官,今天我們是巡防還是入戶登記啊?”長期參加跟班實訓的小李對社區治理工作已經是輕車熟路。
 
  “我們培養出了一大批安防小管家、警務小助手、自治小教員,常態化參與社區治理的‘平安巡防、平安聯盟、平安志愿’三支力量有249名隊員,晚上還有各個單位的安保力量和社區護村隊員開展夜間巡邏守護。”高榮生說。
 
  抓牢13個工作群,服務不分時間地點
 
  雖然高榮生今年已經55歲,但“玩”起手機來可不比年輕人差。
 
  在高榮生的微信界面,記者看到置頂著大大小小13個微信群。一分鐘內,群聊信息就快速更新。“這么多消息看得過來嗎?”記者有些疑惑。
 
  “我們有2名警務室團隊骨干,負責管理維護這13個工作群,回應和處理群眾上傳的需求信息。一旦群眾有需求,我們就要做到事事有回應,件件有著落。”高榮生說。
 
  “我把智能門鎖的鑰匙門卡丟了,怎樣才能重新申請認證新的鑰匙門卡?”這時,社區租戶張女士在群里“呼叫”高榮生。“你在家嗎?我叫小沈現在就過去一趟。”高榮生在群里回復。不一會兒,負責整個社區智能門鎖業務的輔警小沈一路小跑著趕到了張女士的家里,交給她一張新鑰匙門卡。
 
  “感謝感謝,服務太周到了。”張女士給警務服務工作點贊。高榮生感慨地說:“你把群眾當自家人,群眾的心里就亮了;群眾把你當自家人,你的心里就亮了。”
 
  13個微信工作群現在也成為了高榮生的“線上警務小課堂”。每個月,高榮生都會根據治安形勢和工作要求,開展線上安防教育。
 
  線上互動不僅為社區群眾答疑解惑,服務本地群眾,還為外來游客提供幫助。前兩天有一名上海游客余女士,在景區吃飯時不小心丟了一個錢包。高榮生通過平安聯盟微信群發布尋找錢包的信息,不到5分鐘,社區平安巡防隊員就將錢包送到了警務室。
責任編輯:何明
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